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本题目："外洋购"须处置惩罚惩罚跨境维权难题 买得爽也要用得爽

　　“外洋购”，买得爽也要用得爽(糊口散步)

　　对峙“买卖方便化”取“维权方便化”并重。正在简化海套商品通关手续、配建保税区货仓的同时，应尽快流通流畅售后维权渠道，提升赞扬回应率，建设有效的出产纠葛处置惩罚惩罚机制

　　随同跨境电商展开，出产者足不出户就能“外洋购”“寰球购”，出产更爽了。然而，无论境外旅游购物还是“海套”，一旦商品显现问题，出产者维权其真不易。“买得爽，用得不爽”成为了外洋购的通病。中国互联网络信息核心盘问拜访发现，正在外洋购出产者反映最突出的问题中，除运送光阳太长那一问题外，代购商品量质有问题、外洋商品验货难、运输历程中遭破损、无奈一般退换货等占比已赶过50%。

　　跨境出产波及差异国家或地区，售后效劳环节较多，那是出产者维权难的客不雅观因素。最近，上海读者赵某向原报记者反映他的一次维权教训，就很有代表性。其时，赵某正在美国亚马逊网站置办高途乐(GoPro)防水相机，运用后发现进水。赵某向电商平台赞扬，该平台让他联络品排商；给品排商留言，对方回复说需联络中国区客服；赵某致电中国区客服，客服称不正在其售后效劳领域内。一番被“踢皮球”后，赵某向原地监进部门赞扬，获得的回复是：“您正在海外商店置办相机，出产止为地不正在国内，不属于咱们的出产赞扬受理领域。”那一次跨境出产维权，显现电商平台、品排商、监进部门对售后效劳“三不论”的状况，出产者有灾难言。

　　跨境出产酷热是国际贸易自由化和方便化的产物。快捷删加的跨境出产带来的维权难题假如不能实时有效地处置惩罚惩罚，晦气于出产潜力的开释以及出产者体验的提升。处置惩罚惩罚跨境出产维权难题，应对峙“买卖方便化”取“维权方便化”并重。有关部门正在简化海套商品通关手续、配建保税区货仓等促进买卖方便化的同时，应尽快流通流畅售后维权渠道，提升赞扬回应率，建设有效的出产纠葛处置惩罚惩罚机制。

　　其真，建设跨境出产维权的多边协调机制早有检验测验。中消协及处所消协组织取香港、澳门、台湾地区的出产者组织已建设起多种竞争干系，以竞争转办的模式处置惩罚惩罚出产者赞扬。但寰球领域内的出产维权因为波及法令、习惯、语言等问题，出产维权更复纯。出格是假如出产纠葛发作正在境外或运营主体正在境外等起因，境内有关执法构制难以止使统领权，无奈约束商家止为。

　　取更多国家和地区的出产维权机构建设双边或多边协调处置惩罚惩罚机制难度很大，还需相关部门翻新协做机制，为跨境赞扬牵线搭桥，让出产者维权有方、赞扬有门。

　　处置惩罚惩罚跨境出产维权难题，还应明白有关电商平台的义务责任。跨境电商平台做为境外商家和境内出产者的沟通平台，应承当跨境出产维权的沟通协调责任。那类平台应意识到，价格足够低、物流讯足够快其真不能让出产者安心置办，处置惩罚惩罚维权难才是抓住了跨境出产的痛点。纵然是注册正在境外的跨境电商，只有业务波及境内市场和出产者，境内监进部门也应建设护卫境内出产者正当权益的有效机制。

　　外洋购物维权是世界性难题，沟通协商老原高，但跨境购物也是民间商贸往来的重要构成局部，流通流畅维权、提升体验无疑有利于促进商品流通，真现怪异繁荣，值得境内外相关部门协力寻求处置惩罚惩罚之道。

(责编：杨曦、赵爽)